Компании, которые работают с клиентами по всей стране, рано или поздно сталкиваются с одной и той же задачей: как принимать звонки из разных регионов, не открывая офис в каждом городе. Решение – это виртуальные номера. Городской код формирует доверие у местных клиентов, а федеральный номер 8-800 показывает масштаб бизнеса и делает звонок бесплатным для абонента из любой точки России. Разбираем, какие российские сервисы телефонии предлагают самый широкий выбор номеров и удобное подключение.
1. Гравител
Облачная АТС и IP-телефония для бизнеса с городскими номерами в 96+ городах России и федеральными номерами 8-800. Сервис на рынке уже больше 15 лет, среди клиентов – CDEK, Puzzle English, Uremont. Номер подключается за 5 минут, без выезда специалиста и покупки оборудования: голосовое меню, запись разговоров, статистика и аналитика доступны сразу после регистрации. Отдельно стоит выделить голосового робота AiCall: он способен взять на себя до 80% рутинных входящих и исходящих звонков, а инфраструктура развернута в нескольких дата-центрах России с показателем надежности 99,98%. Есть готовые интеграции с Битрикс24 и другими CRM, а первые 14 дней сервис можно протестировать бесплатно.
2. Mango Office
Один из старейших игроков рынка виртуальной телефонии, на рынке с 2006 года. Предлагает городские номера в 252 городах России, а также возможность подключить к своей АТС номера сторонних операторов из любого региона – удобно, если у компании уже открыты филиалы. Среди плюсов зрелая экосистема: коллтрекинг, речевая аналитика, широкий набор интеграций с CRM и рекламными кабинетами.
3. UIS
Виртуальная АТС с акцентом на аналитику звонков и коллтрекинг. Многоканальные номера доступны в кодах порядка 90 регионов России, плюс номер 8-800. Отдельно есть тариф для физических лиц: городские номера Москвы и Санкт-Петербурга, а для юрлиц открыт доступ к региональным номерам и федеральному 8-800. Хорошо подходит компаниям, которым важно детально анализировать источники звонков и эффективность рекламы.
4. Novofon
Более бюджетное решение с виртуальными номерами в 100+ городах России, а также зарубежными номерами. Кроме городских доступны мобильные номера с приемом СМС и номера 8-800. Из ключевых функций: запись разговоров, голосовое меню и базовая аналитика звонков. Подойдет небольшим командам и стартапам, которым нужен простой набор функций без переплаты за корпоративные опции.
5. Телфин
Провайдер с виртуальными номерами в 75 городах России и дополнительно – номерами 65 стран мира, что удобно компаниям с международными клиентами. Также доступен федеральный номер 8-800 и мобильные виртуальные номера. АТС «Телфин.Офис» поддерживает запись разговоров, голосовое приветствие и интеграции с CRM, а подключение стороннего оборудования и номеров других операторов специалисты Телфин настраивают бесплатно.
Как выбрать сервис
Если в приоритете надежность, готовые сценарии автоматизации звонков и максимальное покрытие городов «из коробки», то стоит присмотреться к Гравител. Для компаний с разветвленной филиальной сетью и большим штатом менеджеров подойдет Mango Office, для тех, кому важна сквозная аналитика рекламы – UIS, а для бизнеса с ограниченным бюджетом или международными клиентами – Novofon и Телфин соответственно.